在數(shù)字浪潮席卷各行各業(yè)的今天，企業(yè)服務市場正經(jīng)歷著深刻的變革與重構。作為深耕創(chuàng)新生態(tài)多年的資深媒體與服務平臺，36氪敏銳地捕捉到企業(yè)級用戶在數(shù)字化轉型過程中的核心痛點與深層需求。我們與36氪CEO馮大剛進行了一場深度對話，探討其如何依托旗下“企服點評”平臺，戰(zhàn)略性地切入企業(yè)管理咨詢服務領域，旨在開辟并驅動公司的“第二增長曲線”。
洞察：從信息不對稱到?jīng)Q策支持，企服市場的價值躍遷
馮大剛指出，傳統(tǒng)的企業(yè)服務市場存在顯著的信息壁壘。企業(yè)在選擇SaaS工具、數(shù)字化轉型方案或各類專業(yè)服務時，往往面臨“選擇困難癥”——產品繁多、評價零散、效果難以預判。36氪旗下的“企服點評”平臺，最初正是為了破解這一痛點而生，它匯聚了海量真實用戶評價、案例研究和產品數(shù)據(jù)，逐漸成為企業(yè)采購決策的重要參考。
“我們發(fā)現(xiàn)，僅僅提供信息聚合與展示是遠遠不夠的。”馮大剛談到，“當企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)，面對復雜的市場環(huán)境、技術選項和組織挑戰(zhàn)時，他們需要的不僅是‘產品清單’和‘用戶口碑’，更是系統(tǒng)性的診斷、戰(zhàn)略性的規(guī)劃以及伴隨落地的專業(yè)指導。這恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)管理咨詢的核心價值所在，但傳統(tǒng)咨詢的高門檻、高成本與相對固化的模式，讓許多高成長性企業(yè)望而卻步?！?/p>
破局：以“企服點評”為入口，構建“數(shù)據(jù)+咨詢”的新范式
基于這一洞察，36氪的戰(zhàn)略路徑逐漸清晰：以“企服點評”這一高頻、剛需的“選型”入口為支點，自然延伸至更深度的“管理咨詢”服務。馮大剛將其概括為“從工具選型指導，升級為業(yè)務成長陪伴”。
具體而言，這一模式融合了三大優(yōu)勢：
- 數(shù)據(jù)驅動決策：“企服點評”積累的龐大數(shù)據(jù)資產——包括產品迭代軌跡、用戶反饋趨勢、行業(yè)應用熱度等——為咨詢分析提供了前所未有的實時、多維度的市場洞察。咨詢服務不再是單純依賴顧問經(jīng)驗，而是建立在真實的用戶行為數(shù)據(jù)和市場反饋之上，使得建議更加精準、可量化。
- 生態(tài)協(xié)同賦能：36氪長期構建的創(chuàng)新生態(tài)，連接了廣泛的創(chuàng)業(yè)者、投資人、行業(yè)專家與技術提供商。這使得其咨詢服務能夠快速調動生態(tài)內的最佳實踐、專家智慧和解決方案資源，為企業(yè)提供“一站式”的成長支持，而不僅僅是出具一份報告。
- 產品化與可交付性：區(qū)別于傳統(tǒng)咨詢偏重戰(zhàn)略規(guī)劃，36氪致力于將咨詢建議與具體的、可落地的企業(yè)服務工具和解決方案相結合。通過“企服點評”的選型平臺，咨詢方案可以直接對接至合適的SaaS產品、實施服務或人才資源，大大提高了咨詢成果的轉化效率和執(zhí)行成功率。
愿景：打造陪伴中國創(chuàng)新企業(yè)成長的“新咨詢”品牌
對于這條“第二增長曲線”的期待，馮大剛展現(xiàn)出了充分的信心與清晰的愿景。他表示，這并非簡單的業(yè)務拓展，而是36氪核心能力的價值深化與商業(yè)模式的重要演進。
“我們目標不是成為另一個麥肯錫或埃森哲?！瘪T大剛強調，“我們要做的是‘新咨詢’——更敏捷、更懂技術、更貼近中國創(chuàng)新企業(yè)真實生存狀態(tài)的管理咨詢服務。我們深刻理解初創(chuàng)公司、科技企業(yè)從0到1、從1到10的挑戰(zhàn)。我們的咨詢服務將深度融合對產業(yè)趨勢、資本動向和技術浪潮的理解，幫助企業(yè)不僅‘正確決策’，更能‘高效執(zhí)行’。”
通過“企服點評”切入，36氪正試圖在規(guī)模巨大且持續(xù)增長的企業(yè)服務市場中，構建一個從信息查詢、產品選型、到戰(zhàn)略咨詢、方案落地的完整閉環(huán)。這條路徑一旦走通，不僅能為36氪帶來可觀的營收增長和更高的客戶粘性，更能使其真正成為賦能中國企業(yè)，尤其是創(chuàng)新型企業(yè)數(shù)字化與智能化轉型的核心基礎設施與智慧外腦。
在對話的馮大剛道：“第二增長曲線的本質，是用新的方式滿足客戶未被充分滿足的深層需求。企服點評讓我們看見了需求，而管理咨詢服務讓我們有機會創(chuàng)造更深的價值。這是一次從‘信息平臺’到‘決策與賦能平臺’的進化，也是36氪作為創(chuàng)新生態(tài)連接者使命的自然延伸?！?/p>
隨著這一戰(zhàn)略的深入推進，36氪能否成功打造出中國企服領域獨特的“數(shù)據(jù)驅動型”咨詢標桿，并以此撬動持續(xù)的增長，值得業(yè)界持續(xù)關注。
